نحن متجر القطة النظيفة نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا.  
فيما يلي سياسة الاسترجاع لدينا :
1. مدة الاسترجاع:
يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 24 ساعه من تاريخ استلامها في حال استيفاء الشروط.

2.شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• يجب تقديم رقم الطلب أو الفاتوره لاثبات الشراء عند تقديم طلب الاسترجاع.


3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المستلزمات الشخصية للقطط مثل ( اللتربوكس - الملابس - الامشاط - مقص الاظافر ….. ) يمكن إرجاعها فقط في حالة وجود كسر أو عطل وذلك لتجنب انتشار الامراض، ويجب الإبلاغ عن ذلك خلال أول يوم من استلام المنتج.

4. الاستبدال بدلاً من الاسترجاع:
• يمكن للعملاء اختيار استبدال المنتج بمنتج اخر بدلاً من استرداد المبلغ مع دفع قيمة الشحن.

• في حالة كان المنتج معيبة أو تالف، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.


5. تكاليف الشحن:
• إذا كان الاسترجاع خلال أول 24 ساعه من استلام المنتج و موفقة ادارة المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

• إذا تم طلب الاسترجاع بعد 24 ساعه من استلام الطلب و تمت موافقة إدارة المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن.  

6. استرداد المبالغ المالية:
• يتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام المنتج والتأكد من حالته.

7. طريقة تقديم طلب الاسترجاع:
يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا عن طريق :  
البريد الإلكتروني
[email protected]
واتساب
966504980754+ 


إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا. 
 نحن هنا لخدمتك 🧡